保修规定

当产品出现故障时，客户凭有效的购买凭证及保修卡享受保修服务。

自产品购买之日起一年内（以实际收货日期为准）除非保元件以外，予以保修。

保修期满后出现产品异常，云望物联提供有偿维修服务，可与我们取得 联系，实际收费视具体情况而定。如果遇到损坏程度严重，配件停产或其他不可控因素导致无法维修的，公司将不再提供维修服务。

针对保外付费维修，故障修复后享有90天的保修期，90天保修期针对原有故障再现的情况保修。

保修期运费由双方承担。不在保修期范围内的，邮费由客户来承担。

非保修范围

以下情况不属于保修范围，我们可提供有偿维修，请注意：

超出保修期的产品

由于使用不当，出现如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品。

产品被涂改、覆盖、丢失导致无法辨认产品信息的产品。

产品与产品本身不符。

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、未按说明书规定使用而造成的产品质量问题。

因不可抗力的因素。如火灾、雷击、水灾、地震等。

在将故障返厂的过程中由于包装或者运输操作不当造成损坏的产品。

送修须知

为了规范售后维修工作，满足以下条件方可受理维修，敬请谅解！

联系销售或直接登入官网联系售后。

客户快递送修产品必须支付邮寄费用，不接收到付件。

客户快递产品请不要随货夹带现金。

客户在使用我们产品的过程中，出现产品故障，可寄送故障产品到售后维修部，寄出后请自行跟踪，以免货物在运输途中丢失。

返修产品要求客户用保护棉等，纸箱包装，产品间用软性材料分割，减少运输途中造成的划伤或者损坏。